但客服介入后说只能退商家30%的货款，这样处理合理吗？

此处理不合理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求全额退款或换货。若只退30%，可能损害您的合法权益，且不及时处理可能导致经济损失和维权难度增加。
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常见处理方式为投诉抖音平台或拨打12315维权。选择时，若平台处理不公，应立即寻求消费者协会或行政部门帮助，以确保权益得到保障。
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不合理。操作如下：1.收集购买证据，如订单、聊天记录等；2.先与商家协商，要求全额退款；3.若协商无果，向抖音平台投诉并提供证据；4.平台处理不公时，拨打12315或联系消费者协会维权。